En tant que pass annuel, comment avez-vous vécu cette période de préouverture ? Bien ou mal ?

Disneyland Paris a rouvert officiellement depuis le 17. La pĂ©riode de prĂ©ouverture n’a pas Ă©tĂ© simple Ă  gĂ©rer pour les dĂ©tenteurs d’un Pass Annuel. Comment ont-ils vĂ©cu ce moment? Bien ou mal?
Évidemment, nos chroniqueurs ne sont pas du mĂȘme avis, mĂȘme si pour une fois ils semblent s’accorder sur la mauvaise gestion de cette prĂ©ouverture.

Deux chroniqueurs, deux avis: Make your choice!

Lilo et Mertle se battent

En tant que pass annuel , j’ai mal vĂ©cu la pĂ©riode de prĂ©ouverture! By Jeremy

Depuis l’annonce de la rĂ©ouverture, il n’y a eu que des couacs. Cela a commencĂ© par le manque de communication de la part de Disneyland Paris concernant l’ouverture des rĂ©servations des visites. Les gens n’ayant pas Ă©tĂ© prĂ©venu, personne n’a pu anticiper un crĂ©neau dans sa journĂ©e pour rĂ©server lors de l’ouverture de la plateforme. Comme d’habitude, ça a Ă©tĂ© une vĂ©ritable anarchie, c’Ă©tait chacun pour sa pomme.

Avengers Endgame Bataille Finale


Toutes les dates de rĂ©servations sont parties comme une envolĂ©e de pigeons. Beaucoup de personnes se sont donc retrouvĂ© dans l’incapacitĂ© complĂšte de rĂ©server ne serait-ce qu’une seule date de visite avant le mois de septembre !
Disneyland Paris a su tenir en compte ce problĂšme mais la solution trouvĂ©e n’a pas Ă©tĂ© spĂ©cialement juste pour tout le monde.

Pourquoi ?

Une limite de rĂ©servation de visite de 3 jours simultanĂ©s a Ă©tĂ© dĂ©crĂ©tĂ©e pour les dĂ©tenteurs de passeports annuel. Cette solution permettra donc de satisfaire tout le monde en donnant la possibilitĂ© de se rendre au moins une fois sur le parc. Mais cette limite pose problĂšme pour les personnes qui habitent plus loin et qui aimerait programmer des sĂ©jours longs !

Alors certes, il est annoncĂ© que tout sĂ©jour en hĂŽtel Disney comprend d’office l’accĂšs aux parcs et cela mĂȘme si le sĂ©jour dĂ©passe 3 jours. Mais qu’en est-il pour les personnes qui dorment en hĂŽtel externe ?
Ces personnes ne peuvent faire que des sĂ©jours de 2 ou 3 jours maximum car les jours suivants, l’accĂšs aux parcs ne sera pas garanti. Si on souhaite dĂ©jĂ  programmer 2 sĂ©jours de 2 jours par exemple, ce n’est pas possible.

Pass annuel, ColÚre est trÚs mécontent, et pose la question : quoi?


Ce systĂšme est donc une vĂ©ritable bonne idĂ©e mais le nombre de jours de rĂ©servations possibles reste beaucoup trop limitĂ© et donc handicapant dans certaines situations !

Les billets privilĂšges

AprĂšs le sujet des rĂ©servations vient le sujet houleux des billets privilĂšges qui a gĂ©nĂ©rĂ© le plus grand cafouillage de toute cette histoire. La date du 1er juin 11h nous est annoncĂ©e par l’équipe pass annuel pour rĂ©server les fameux billets. Mais comme chez Disney rien n’est jamais simple, Ă  10h45 le serveur nous a quittĂ© et a laissĂ© quelques numĂ©ros de passeport annuel s’enfuir par-ci, par-lĂ .


A ce moment-lĂ , le pavĂ© tombe dans la mare ! AprĂšs dĂ©jĂ  plusieurs semaines de problĂšmes Ă  rĂ©pĂ©tition, voilĂ  maintenant que certains doivent changer leur pass annuel. Toutes les rĂ©servations effectuĂ©es sont annulĂ©es
 Bref, c’est Ă  nouveau une situation absolument ubuesque !

Hades est sur le point d'exploser de colĂšre, mais se maĂźtrise et dit: Ok, bien, bien, je suis cool, je vais bien.


Fort heureusement ce problĂšme finit par ĂȘtre rĂ©glĂ© une semaine plus tard et tout le monde a fini par pouvoir rĂ©server ses billets malgrĂ© quelque petits problĂšmes mineurs lors de l’ouverture de la nouvelle plateforme.

Dans toute cette histoire, la seule chose qui s’est bien passĂ© et qui a Ă©tĂ© bien organisĂ©e reste la rĂ©servation des journĂ©es de soft opening du 15 et 16 juin 2021.

Conclusion

Pour conclure, on remarque que pour venir Ă  Disneyland Paris en pĂ©riode de Covid. C’est trĂšs compliquĂ©. Il faut vraiment le vouloir car il s’agit d’un vĂ©ritable parcourt du combattant. Entre fuite de donnĂ©es, crash de serveur, dates indisponibles, limite de rĂ©servations
 on peut dire qu’on a Ă©tĂ© cuisinĂ© Ă  toutes les sauces !

Rémy tire les cheveux de Linguini pour qu'il cuisine et prépare des plats.

Bien Ă©videmment, il est tout de mĂȘme important de se souvenir que malgrĂ© tous ces problĂšmes, il y a des femmes et des hommes qui travaillent tous les jours d’arrache-pied pour nous offrir le meilleur service qui soit. Cette pĂ©riode de Covid nous a montrĂ© Ă  quel point la vie demandait de l’adaptation et surtout Ă  quel point il faut se serrer tous ensemble les coudes pour avancer. Si tout le monde y met du sien et joue le jeu, on finira toujours par avancer.

Alors certes, certains problĂšmes survenus auraient pu ĂȘtre anticipĂ©s et ainsi Ă©vitĂ©s. Mais comme nous tous, les personnes qui travaillent Ă  Disneyland Paris sont humains. Ils peuvent faire des erreurs comme chacun de nous. Ils prennent des dĂ©cisions qui ne sont pas spĂ©cialement les meilleures pour tous. Mais rien n’empĂȘche qu’en leur remontant correctement le problĂšme, les choses puissent un jour ĂȘtre rĂ©ajustĂ©e. Soyons juste et correct. Les choses se sont globalement assez mal passĂ©es durant cette pĂ©riode de rĂ©ouverture. On peut clairement dire que c’était mĂȘme chaotique. Si vous n’étiez pas scotchĂ© Ă  votre smartphone ou ordinateur Ă  longueur de journĂ©e vous Ă©tiez quasiment sĂ»r d’arriver trop tard.
Mais nous ne pouvons tout de mĂȘme pas nier qu’au final (mĂȘme si ce n’était pas comme ça que nous l’avions imaginĂ©), tout le monde y a trouvĂ© son compte !

En tant que pass annuel , j’ai assez bien vĂ©cu la pĂ©riode de prĂ©ouverture! By Sara

Enfin nous pouvons aller Ă  Disneyland Paris Ă  nouveau ! !! Je courais dans tout l’appartement. Je me roulais par terre comme un enfant en pleine crise de colĂšre quand on a annoncĂ© officiellement que Disneyland Paris ouvrirait Ă  nouveau ses portes le 17 juin. J’Ă©tais d’autant plus heureuse que j’avais dĂ©jĂ  rĂ©servĂ© des entrĂ©es pour ces jours-lĂ  avec mon pass annuel. Cependant, Disneyland Paris a rapidement annoncĂ© que les jours dĂ©jĂ  prĂ©-rĂ©servĂ©s seraient annulĂ©s et qu’il faudrait recommencer. La tension mentale s’accumulait dĂ©jĂ .

Woody prépare ses recherches sur son ordinateur

Comme un adolescent essayant d’acheter une place de concert pour son groupe prĂ©fĂ©rĂ©, je me suis assis devant l’ordinateur juste Ă  temps pour le dĂ©but de la rĂ©servation. J’ai mis Ă  jour mon navigateur Ă  chaque seconde. Et oui, en effet, j’ai obtenu les jours souhaitĂ©s. J’ai donc rapidement rĂ©servĂ© le train et l’hĂŽtel et les vacances Ă©taient planifiĂ©es – du moins je le pensais


Pass annuel , des réservations difficiles

De nombreux dĂ©tenteurs de Pass Annuels n’ont pas pu rĂ©server un jour, tandis que d’autres ont bloquĂ© des semaines entiĂšres. Cela a amenĂ© DLP Ă  modifier Ă  nouveau le systĂšme : les dĂ©tenteurs de PA ne pouvaient rĂ©server que 3 jours. Tous les autres jours Ă©taient annulĂ©s. A la place, il y avait des jours d’ouverture spĂ©ciaux pour les dĂ©tenteurs de pass annuels, comme la fois prĂ©cĂ©dente. Ces journĂ©es spĂ©ciales n’ont pas Ă©tĂ© une grande surprise. Je m’attendais dĂ©jĂ  Ă  ce qu’il y ait des softs-opening de toute façon.

Winnie l'ourson réfléchit

Disneyland Paris aurait dĂ» regarder les autres grands parcs Ă  thĂšme europĂ©ens. Voir comment ils organisaient leur systĂšme de billetterie annuelle pendant cette pĂ©riode de COVID. Ils auraient pu s’en rendre compte plus tĂŽt de ces problĂšmes. De la part d’une entreprise aussi importante, on peut s’attendre Ă  ce qu’elle rĂ©flĂ©chisse Ă  l’avance Ă  la maniĂšre d’organiser correctement les choses. De mĂȘme, la rĂ©servation aurait pu ĂȘtre beaucoup plus structurĂ©e. Il aurait d’abord fallu ouvrir les rĂ©servations pour la premiĂšre semaine. Ensuite ouvrir les semaines suivantes par « bloc », la ruĂ©e aurait Ă©tĂ© beaucoup plus facile Ă  gĂ©rer.

Les billets privilĂšges

La mĂȘme chose s’est produite lors de la rĂ©servation des billets privilĂšges. Tout d’abord, la plateforme Ă©choue Ă  l’heure de rĂ©servation spĂ©cifiĂ©e. Puis – aprĂšs que vous ayez enfin pu rĂ©server les billets – ceux-ci sont annulĂ©s. Vous devez Ă  nouveau vous inquiĂ©ter pour obtenir des billets. C’est Ă©nervant, il n’y a pas d’autre façon de le dĂ©crire.

RĂ©server un hĂŽtel Disney via la hotline n’Ă©tait pas plus facile. Non seulement vous deviez patienter pendant plus d’une heure, mais souvent les lignes Ă©taient tellement surchargĂ©es que vous n’Ă©tiez mis en attente qu’aprĂšs de nombreuses tentatives. Ici aussi, les horaires habituels de la hotline n’ont pas Ă©tĂ© adaptĂ©es voire rallongĂ©es. Cela aussi aurait vraiment pu ĂȘtre mieux organisĂ©. Je comprends parfaitement que cette pĂ©riode est imprĂ©visible, mais ce jeu incessant est un dĂ©sastre.

Tristesse pleure

Et puis, je voulais effectivement programmer et rĂ©server l’une ou l’autre visite au restaurant. Malheureusement, les disponibilitĂ©s sont si rĂ©duites que je n’ai pas encore eu l’occasion de rĂ©server une place dans le restaurant. J’ai prĂ©vu de passer 8 jours de sĂ©jour Ă  Disneyland paris. Je suis curieuse de savoir si je devrai manger des hamburgers et des pizzas pendant 8 jours, ou si je pourrai au moins rĂ©server spontanĂ©ment une table quelque part sur place.

En définitif?

Les mesures elles-mĂȘmes me semblent tout Ă  fait acceptables. Et si elles ne vous plaisent pas, vous avez toujours la possibilitĂ© d’annuler votre pass dans des conditions trĂšs intĂ©ressantes. Ils ont donc essayĂ© de crĂ©er pour chacun ici une offre qui rĂ©pond Ă  ses souhaits – dans les circonstances donnĂ©es. Mais l’organisation a Ă©tĂ© un dĂ©sastre. De nombreux problĂšmes Ă©taient prĂ©visibles et n’auraient pas dĂ» se produire sans de gros efforts. Un triste rĂ©sultat qui n’a pas permis de faire monter l’enthousiasme et n’a fait que provoquer du stress.
Cependant, je suis persuadé que le séjour sur place me remboursera et que le temps passé à Disneyland Paris fera renaßtre la magie qui nous a manqué pendant si longtemps.

Rapoince est trÚs énervée et contente
Kinai
Disney et moi, c’est une longue histoire d’amour. Je suis tombĂ© dedans petit, et je n’en suis jamais ressorti. Du cinĂ©ma aux parcs d’attractions, en passant par l’histoire de Walt Disney Company, jusqu’aux BD, tout me passionne.