Disneyland Paris aurait-il d没 retarder l’ouverture de l’h么tel New-York – The Art of Marvel ?

L’茅dito de ce jour est quelque peu unique et r茅clame une introduction d’un autre ordre. Vous l’aurez s没rement compris, apr猫s des mois de travaux, Disneyland Paris a rouvert le 21 juin dernier l’h么tel New-York – The Art of Marvel, le premier h么tel Marvel au monde.

Nos chroniqueurs ont pu le tester. Je tiens 脿 pr茅ciser que Disneyland Paris n’a pas invit茅 nos trois chroniqueurs. Ils ont pay茅 leur s茅jour qui s’est d茅roul茅 avant l’茅v茅nement InsidEars (o霉 cette fois nous 茅tions invit茅s par Disneyland Paris).

Face aux d茅boires qu’ils ont rencontr茅, il semblait judicieux de leur poser la question suivante: Disneyland Paris aurait-il d没 retarder l’ouverture du Disney’s Hotel New-York – The Art of Marvel ?

Trois chroniqueurs, trois avis: Make your choice!

Des explosions se produisent derri猫re Tony Stark

Oui, Disneyland Paris aurait d没 retarder l’ouverture de l’h么tel New-York – The Art of Marvel ! By Marie

Il n鈥檈st pas question ici de remettre en cause le professionnalisme et la volont茅 des Casts members. Bien au contraire. Ces derniers, malgr茅 l鈥檕rganisation plus que douteuse, ont su la plupart du temps corriger les erreurs dues 脿 une pr茅cipitation et une mauvaise pr茅paration. 

On s鈥檈xplique. 

Un personnel vite d茅bord茅.

Tout d鈥檃bord, nous n鈥檃vons pu acc茅der 脿 notre chambre qu鈥檈n milieu d鈥檃pr猫s-midi, c鈥檈st-脿-dire bien apr猫s l鈥檋eure annonc茅e. On nous a expliqu茅 que la pi猫ce devait 锚tre examin茅e par la gouvernante. Or, en p茅n茅trant dans la chambre, nous avons pu constater avec d茅plaisir que le m茅nage avait 茅t茅 b芒cl茅 ou tout simplement oubli茅 (traces sur la moquette, la pr茅sence de miettes sur le sol, des chaussons d茅j脿 utilis茅s, etc). Il manquait 茅galement les produits de salle de bain. Ces d茅sagr茅ments t茅moignent d鈥檜ne mauvaise organisation interne et d鈥檜n personnel d茅bord茅. En reportant l鈥檕uverture de l鈥檋么tel, les 茅quipes auraient pu b茅n茅ficier d鈥檜ne pr茅paration plus pouss茅e et auraient pu travailler dans un cadre plus serein et moins stressant.

Rocket s'arrache les poils, il est 茅nerv茅

Des travaux encore en cours 脿 l’h么tel New-York …

Tout d鈥檃bord, force a 茅t茅 de constater que la partie droite du toit 茅tait encore en travaux. D鈥檃illeurs, une grande partie de l鈥櫭﹒uipe a eu la mauvaise surprise d鈥檃voir pour vue directe depuis leur chambre le chantier avec le mat茅riel entass茅 莽a et l脿. 

Les chambres donnaient 茅galement l鈥檌mpression d鈥檃voir 茅t茅 termin茅es dans la pr茅cipitation. Une grille d鈥檃茅ration mal viss茅e, une 茅tiquette autocollante encore sous la cuvette des wc sont autant d’indices d’un travail vite fait ou d’une v茅rification hasardeuse.

Star lord danse sous la pluie au milieu d'un champ de ruine

Ce n鈥檈st pas ce 脿 quoi on s鈥檃ttend lorsque l鈥檕n r茅serve une chambre dans un 4 茅toiles. L脿 encore, en repoussant l鈥檕uverture, ce genre de d茅sagr茅ments aurait pu largement 锚tre 茅vit茅.

Des events repouss茅s…

Le plus regrettable est la quasi-absence d鈥櫭﹙茅nements exclusifs li茅s 脿 cette 芦 ouverture 禄. En effet, 脿 l鈥檈xception d鈥檜n show 茅clair de Spider-Man de 10 minutes, aucun 茅v茅nement sp茅cial n鈥檈st venu ponctuer cette journ茅e, contrairement 脿 ce qui avait 茅t茅 annonc茅. Tout a 茅t茅 repouss茅 de quelques jours. Ce qui laisse 脿 penser que l鈥檕uverture de l鈥檋么tel aurait b茅n茅fici茅 de temps suppl茅mentaire.

Ant man est d茅sappoint茅 et l猫ve les bras.

L’h么tel New-York, une salve de clients sacrifi茅e…

Pour conclure, c鈥檈st sur une sensation quelque peu am猫re que s鈥檈st d茅roul茅e cette exp茅rience. En effet, cela donne 脿 penser qu鈥檌l s鈥檃gissait l脿 d鈥檜n galop d鈥檈ssai ou m锚me d鈥檜n faux d茅part avant la 芦 vraie ouverture 禄.

Star Lord saute en arri猫re et fait un doigt d'honneur

Oui, Disneyland Paris aurait d没 retarder l’ouverture de l’h么tel New-York – The Art of Marvel ! By Floflo

J鈥檃i eu la chance de pouvoir tester l鈥檋么tel New-York – The Art of Marvel le jour d鈥檌nauguration (21 juin 2021). Pour profiter au maximum de l鈥檈xp茅rience, j鈥檃i pris une nuit avec demi-pension (petit d茅jeuner et d卯ner), pour un prix total de 663鈧 pour 4 personnes.

L’h么tel New-York n’茅tait pas pr锚t…

Les chambre n鈥檕nt pas 茅t茅 v茅rifi茅es : la vue 茅tait horrible, au point d鈥櫭猼re chang茅 de chambre ( j’avais une vue sur le chantier et le parking ou 茅taient entass茅s les mat茅rieaux). Des odeurs d茅sagr茅ables 茅taient pr茅sentes dans tout l鈥檋么tel.

Captain America soupire

L鈥檋么tel en lui m锚me n鈥檈st pas fini. Les 艙uvres dans les couloirs 茅taient en court d鈥檌nstallation. Des chantiers sont visibles 脿 plusieurs endroits de l鈥檋么tel. Les jardins ne sont pas finis. Et m锚me les machines 脿 gla莽ons ne sont pas install茅es dans les parties communes, laissant place 脿 des trous b茅ants derri猫re les portes.

Le r茅dacteur de Peter Parker n'en croit pas ses oreilles et il 茅clate de rire

L鈥檈nsemble de l’h么tel semble avoir 茅t茅 termin茅 dans la pr茅cipitation. Les meubles ont des 茅clats ou des marques,. Des traces de peintures ont parfois coul茅 sur le sol. Les plaques d鈥檃茅ration ou les luminaires sont mal install茅s. Et m锚me le papier peint se d茅colle d茅j脿鈥

Groot 茅vite les objets en feu qui lui tombe dessus

Le mat茅riel est d茅fectueux. La t茅l茅vision pr茅sente des fonctions qui ne sont pas disponibles. Le s猫che cheveux a un faux contact, et les magic pass ont d没 锚tre refait r茅guli猫rement pour acc茅der 脿 la chambre puisqu鈥檌ls se d茅sactivaient.

J鈥檃i ressenti un manque d鈥檕rganisation et de pr茅paration. J鈥檃i eu des probl猫mes de r茅servation de restaurants. M锚me si les Casts 茅taient agr茅ables, ils 茅taient peu form茅s (ils n鈥檃vaient pas les r茅ponses aux question et 茅taient vite d茅bord茅s).

Des points positifs

Thor sourit, g锚n茅.

Cette ouverture 茅vite un second report (deja un an de retard).
Les 艙uvres sont magnifiques et pr茅sentent partout dans l鈥檋么tel.
Il y a une subtilit茅 dans la d茅coration bien qu鈥檈lle puisse para卯tre trop sobre pour beaucoup de personnes dans les chambres.
La super hero station est l鈥檜ne des meilleures exp茅riences interactives dans les h么tels et probablement le meilleur spot photo du resort.
Les Bars/restaurants sont tr猫s beaux. Il y a des cocktails vari茅s 脿 des prix assez corrects. Le Manhattan propose l鈥檜ne des meilleures offre restauration 脿 Disneyland Paris.
Le parfum de l鈥檋么tel bien que peu pr茅sent par endroit est agr茅able.
Le complexe sportif est un lieu magnifique, fun, et riche (piscine, salle de sport, zone sport ext茅rieur, terrain de basket th茅matis茅, zone jeu enfants). Ce qui est un r茅el atout pour l鈥檋么tel.

Pour r茅sumer, l鈥檕uverture de l鈥檋么tel aurait 茅videment d没 锚tre repouss茅e. Cela aurait permit de corriger les petits soucis qui se sont bien trop accumul茅s. Cependant, l鈥檋么tel poss猫de des atouts certains, ses nombreuses activit茅s, ses touches de Marvel et ses excellents restaurants pourraient en faire l鈥檜n des meilleurs h么tels.

Disneyland Paris a eu raison de ne pas retarder l’ouverture de h么tel New-York – The Art of Marvel! By Nimmerland

Depuis 2019, l’ancien h么tel New-York a 茅t茅 repens茅. 脌 l’origine il devait rouvrir le 15 juin 2020, mais cette r茅ouverture a malheureusement d没 锚tre annul茅e. Un an plus tard, le 21 juin 2021, le moment 茅tait enfin venu : L’h么tel New-York – The Art of Marvel ouvrait ses portes ! Mais 茅tait-ce peut-锚tre trop t么t ?

Rocket vous fait un clin d'艙il malicieux

Lorsque les premi猫res photos de l’h么tel ont 茅t茅 publi茅es, j’茅tais assez sceptique quant 脿 savoir si le s茅jour l脿-bas me donnerait une v茅ritable exp茅rience Disney o霉 si la r茅alisation 茅tait trop b芒cl茅e pour moi. Mais j’adore Marvel – surtout Ironman et Spider-man – alors je n’ai pas pu r茅sister 脿 une r茅servation, m锚me s’il faut mettre la main 脿 la poche pour l’h么tel 4 茅toiles. Vous payez ici jusqu’脿 1130 鈧 pour 2 personnes par nuit, alors vous devez vous demander ce que cet h么tel a 脿 offrir pour un tel prix. M锚me pour Disneyland, il s’agit d’une cat茅gorie 脿 prix 茅lev茅.

pepper potts semble d'accord, elle acquiesce d'un signe de t锚te

Le jour de l’ouverture du New-York est arriv茅 !

Comme on ne savait pas s’il y avait des activit茅s sp茅ciales (produits d茅riv茅s, 茅v茅nements, rencontres avec des personnages, etc.), nous sommes arriv茅s – comme beaucoup d’autres – tr猫s t么t. Apr猫s plusieurs v茅rifications pour savoir si nous avions vraiment une r茅servation d’h么tel, nous avons pu profiter du spectacle pr茅vu pour la r茅ouverture dans toute sa splendeur. D茅j脿 la vue de l’ext茅rieur faisait battre nos c艙urs un peu plus vite. 脌 ce moment-l脿, les employ茅s nettoyaient encore les fen锚tres. Mais bon, les derni猫res mesures ont toujours lieu au pied lev茅.

Thor, torse nu, est essouffl茅 apr猫s l'effort

Premier pas dans l’h么tel

Et puis vous entrez dans le hall d’entr茅e et c’est 脿 couper le souffle. D’accord, il y avait beaucoup de monde, mais c’est ainsi qu’une ouverture fonctionne. Dans l’immense hall, les costumes d’Iron man attire notre attention. Puis on d茅couvre de plus en plus de d茅tails.

Antman est r茅duit 脿 la taille d'une fourmi , il chevauche une fourmi et est pos茅 sur un clou

Mais avant de pouvoir explorer toutes les 艙uvres d’art, grandes et petites, nous avons 茅t茅 accueillis par un cast-member incroyablement amical et gentil. Lors de l’enregistrement, 3 cast-members se sont imm茅diatement occup茅s de notre r茅servation et nous ont aid茅 脿 visiter la Super Hero Station, m锚me si nous n’avons pas pu faire de r茅servation via l’application – elle a d没 avoir un petit probl猫me.

Nos bagages ont 茅t茅 amen茅s dans les chambres. Le personnel nous a 茅galement montr茅 les endroits les plus importants pour que nous puissions nous rep茅rer facilement. Apr猫s notre arriv茅e, nous voulions 茅galement rejoindre rapidement notre chambre.

Nous avons ouvert notre porte et nous avons pu prendre connaissance de notre nouvelle maison. Au premier coup d’艙il, on s’aper莽oit que le m茅lange des th猫mes de New-York, de Marvel s’av猫re parfaitement 茅quilibr茅.

Premiers probl猫mes

Malheureusement, la vue depuis notre chambre ressemblait plut么t 脿 une arri猫re-cour dans un mauvais quartier de New-York. Un chantier de construction agr茅mentait cette vue depuis l’immense fen锚tre. En fait, un toit vert devait probablement 锚tre construit ici, mais je suppose qu’ils n’ont pas r茅ussi 脿 le faire. La machine 脿 caf茅 s’est 茅galement arr锚t茅e lorsque l’on a essay茅 de se faire un caf茅. Pas exactement le d茅but que vous voulez…

Thor a grossi, n'est pas ras茅 et reste assis dans sa chaise sans bouger.

Mes amis n’ont pas 茅t茅 mieux lotis. Chacun d’entre nous avait des d茅fauts notables dans sa chambre. Mais finalement, on nous a gentiment fourni une autre chambre sans d茅fauts. L’eau de la douche ne fonctionnait pas correctement dans notre nouvelle chambre. Le cast-member, qui a apport茅 nos bagages, a promis de s’en occuper. Nous en avons profit茅 pour explorer l’h么tel.

On ne pouvait pas acheter la cl茅 collector de l’h么tel, mais d’autre chose en 茅dition limit茅e.
Apr猫s avoir visit茅 la station Super Hero, qui est un excellent compl茅ment au th猫me, nous avons parcouru les couloirs pour admirer les 艙uvres d’art. En tant qu’amateur de bandes dessin茅es, j’ai particuli猫rement appr茅ci茅 de regarder tous les diff茅rents styles et 艙uvres d’art, qui s’int茅graient parfaitement 脿 l’esprit new-yorkais.

D茅couverte du restaurant Manhattan

Le soir, nous avons visit茅 le restaurant de l’h么tel, le “Manhattan”, et nous avons 茅t茅 tr猫s agr茅ablement surpris par la nourriture propos茅e. Ce restaurant va certainement devenir l’un de nos nouveaux endroits pr茅f茅r茅s pour prendre nos repas. Notre exp茅rience a 茅t茅 quelque peu perturb茅 par notre serveuse assez d茅bord茅e. Tout a pris un certain temps, le vin manquait et l’addition 茅tait incorrecte aussi. Mais gr芒ce 脿 la gentillesse de la serveuse, le service a quand m锚me 茅t茅 bon. Et puis, les premiers jours, c’est toujours un peu chaotique.

Daren et Hope dinent ensemble

Des soft-opening…

Mais revenons maintenant 脿 la question d’introduction, l’h么tel New-York a-t-il rouvert trop t么t ? Je pense que l’ouverture s’est d茅roul茅e au bon moment.

L'ami d'Ant man danse parce qu'il est tr猫s satisfait

Apr猫s tout ce temps Disneyland Paris a certainement besoin de visiteurs pour faire rentrer l’argent dans les caisses . Cet h么tel, et ses tarifs 茅lev茅s, repr茅sente une alternative int茅ressante, principalement parce que le Disneyland H么tel est ferm茅. Mais j’aurais appr茅ci茅 une soft-opening pour cette r茅ouverture, pr茅voir des tarifs diff茅rents, une soft-opening o霉 les clients sont conscients qu’ils sont des clients tests et qu’ils paient donc un tarif diff茅rent.

Des soft-openings aurait permis d’identifier et de corriger les derni猫res erreurs. Le personnel aurait pu s’habituer au flux de travail. Les clients aurait pu se pr茅parer au fait qu’il y aura de nombreux probl猫mes sur le chemin en raison de cette pr茅-ouverture. De plus, quelques characters sp茅ciaux, comme par exemple Iron man) nous auraient pleinement satisfaits.

Tony Stark sourit et l猫ve les bras pour dire que c'est une 茅vidence

Ce n’est pas si difficile de rendre les clients heureux, donnez-nous un peu de magie et ne gardez pas cela pour les moments de presse…

J’aimerais que Disneyland Paris mette autant de c艙ur et d’芒me dans ces questions que chaque Cast-member… Parce que les cast-member de l’h么tel New-York – The Art Of Marvel ont vraiment fait un travail merveilleux et remarquable en ouvrant l’h么tel et en nous rendant heureux, malgr茅 tous les d茅fauts.

Kinai
Disney et moi, c鈥檈st une longue histoire d鈥檃mour. Je suis tomb茅 dedans petit, et je n鈥檈n suis jamais ressorti. Du cin茅ma aux parcs d鈥檃ttractions, en passant par l鈥檋istoire de Walt Disney Company, jusqu鈥檃ux BD, tout me passionne.