Fin des Fast Pass gratuits, nouveau service Disney Premier Access payant

Disney Premier Access

Disneyland Paris renforce l’expĂ©rience visiteurs avec de nouveaux services digitaux, une nouvelle Ă©tape dans l’Ă©volution constante de la premiĂšre destination touristique d’Europe

Disneyland Paris offre Ă  ses visiteurs la possibilitĂ© de maximiser leur expĂ©rience et de minimiser l’attente grĂące Ă  une multitude d’amĂ©liorations digitales, notamment des nouveautĂ©s dans l’application mobile Disneyland Paris, comme le nouveau Food Hub*, le nouveau service Disney Premier Access ou encore des nouveaux services dans les HĂŽtels Disney. D’autres innovations permettent Ă  nos Cast Members de toujours mieux rĂ©pondre aux besoins des visiteurs, et aux Imagineers de repousser les limites de l’innovation et du storytelling.

Des fonctionnalitĂ©s digitales au bĂ©nĂ©fice de l’expĂ©rience visiteurs

Depuis toujours l’innovation est au cƓur de l’ADN de Disneyland Paris. La destination est en permanence Ă  la recherche d’opportunitĂ©s pour mettre la technologie au service de l’expĂ©rience client dans un monde de plus en plus interconnectĂ©.

Disneyland Paris a profitĂ© de sa fermeture temporaire pour dĂ©velopper davantage de fonctionnalitĂ©s digitales offrant une expĂ©rience client renforcĂ©e, plus personnalisĂ©e et plus premium. Tout d’abord, Un nouveau service de prĂ©-enregistrement dans les hĂŽtels Disney permet aux clients de commencer leur enregistrement Ă  partir de leur tĂ©lĂ©phone mobile et de recevoir un SMS lorsque la chambre est prĂȘte, un excellent moyen de rĂ©duire le temps d’attente Ă  la rĂ©ception et de profiter de tout ce que la destination a Ă  offrir.

D’autres fonctionnalitĂ©s digitales sont proposĂ©es au Disney’s Hotel New York – The Art of Marvel, comme la rĂ©servation d’un crĂ©neau – via l’application mobile – Ă  la Super Hero Station, qui permet en exclusivitĂ© aux clients de l’hĂŽtel de partager un moment Ă©pique avec Spider-Man !

Toujours sur l’application mobile, les visiteurs pourront tester de nouvelles fonctionnalitĂ©s permettant de profiter au mieux de notre offre de restauration comme par exemple le nouveau Food Hub. Ce dernier leur permettra de rechercher – et rĂ©server – des restaurants en fonction d’un certain nombre de critĂšres tels que le type de cuisine ou bien les options demi-pension acceptĂ©es. Ils pourront alors rĂ©server et planifier leur expĂ©rience culinaire des mois Ă  l’avance.

Le systĂšme de rĂ©servation en ligne mis en place l’annĂ©e derniĂšre continuera d’ĂȘtre utilisĂ©.Ce systĂšme permet une meilleure planification et contribue Ă  proposer la meilleure expĂ©rience possible aux visiteurs, Ă  la hauteur des standards de Disneyland Paris, et ce sous tous les aspects d’une visite, notamment pour les attractions et la restauration.

Pour assurer leur admission, les visiteurs doivent continuer de s’enregistrer avant leur arrivĂ©e via le systĂšme et obtenir ainsi une rĂ©servation pour les Parcs Disney en plus de leurs billets Parc. Les visiteurs qui ont dĂ©jĂ  un billet datĂ©, ou qui ont achetĂ© un package incluant billet(s) et nuitĂ©e(s) dans un HĂŽtel Disney n’ont pas besoin de s’enregistrer.

Le service gratuit Standby Pass***, lancĂ© rĂ©cemment sur l’application mobile, a Ă©galement fait son retour. Le Standby Pass*** permet aux visiteurs de passer une partie du temps d’attente – certains jours et pour certaines attractions uniquement – en dehors de la file d’attente physique, sans donner toutefois un accĂšs immĂ©diat Ă  l’attraction. Cet outil peut ĂȘtre activĂ© Ă  certaines pĂ©riodes de la journĂ©e, sous rĂ©serve de disponibilitĂ© et en fonction des besoins quotidiens dans les Parcs. Lorsqu’il est activĂ©, les visiteurs peuvent utiliser l’application mobile pour rĂ©server un crĂ©neau horaire et rejoindre la file d’attente physique d’une attraction Ă  l’horaire demandĂ©.

Disney Premier Access

De plus, pour continuer de proposer une offre variĂ©e et une gamme d’options permettant de personnaliser la visite, les clients de Disneyland Paris auront la possibilitĂ© d’acheter un Disney Premier Access via l’application mobile dĂšs cet Ă©tĂ©. Cette nouvelle option digitale permet aux visiteurs de bĂ©nĂ©ficier d’un accĂšs rapide sans passer par la file d’attente habituelle pour certaines attractions phares, aussi bien Ă  sensations fortes que pour toute la famille.

De n’importe quel endroit dans les Parcs Disney, les visiteurs pourront utiliser l’application mobile1 pour rĂ©server un crĂ©neau horaire d’accĂšs Ă  certaines attractions, avec des prix au lancement commençant Ă  8 € par personne et par attraction en fonction de l’attraction et de la date d’utilisation.

Les visiteurs sans smartphone pourront Ă©galement acheter leur Disney Premier Access** Ă  des endroits dĂ©diĂ©s dans les Parcs. En utilisant Disney Premier Access**, les visiteurs qui le souhaitent auront plus de flexibilitĂ© dans l’organisation de leur visite, pouvant passer encore plus de temps Ă  profiter des attractions, des spectacles et bien plus encore.

Alors que nous continuons d’évaluer de nombreux aspects de notre activitĂ© et d’apporter des changements lĂ  oĂč ils sont nĂ©cessaires, les mises en service du Standby Pass*** et de Disney Premier Access** constitueront de nouvelles alternatives Ă  nos visiteurs tandis que nous ne restaurerons pas le service FASTPASS.

Nous cherchons toujours à améliorer notre expérience client à partir des retours de nos visiteurs et ainsi perfectionner continuellement nos offres et services.

À propos des derniers ajouts sur l’application mobile Disneyland Paris, Juliette Bron, vice-prĂ©sidente Digital & Data, prĂ©cise :

« Nous sommes toujours Ă  la recherche de moyens pour amĂ©liorer l’expĂ©rience de nos visiteurs. Le retour du Standby Pass***, l’introduction de Disney Premier Access** et chaque nouvelle amĂ©lioration numĂ©rique dans nos Parcs et HĂŽtels, font partie de notre engagement Ă  fournir des produits et des services innovants qui prennent toujours en compte l’ensemble des avis, ne se contentant pas de rĂ©pondre aux attentes de nos visiteurs, mais de les dĂ©passer.

Les clients veulent une expĂ©rience fluide, grĂące aux innovations digitales, nous avons l’opportunitĂ© – et la responsabilitĂ© – de rĂ©pondre Ă  leurs attentes ».

Ces nouveaux services ne sont qu’une partie d’une expĂ©rience client plus dynamique et plus fluide, conçue pour s’adapter aux nouvelles attentes des clients et tirant parti des derniĂšres avancĂ©es technologiques.

Un storytelling amĂ©liorĂ© grĂące Ă  l’innovation numĂ©rique

À Disneyland Paris, la technologie est omniprĂ©sente dans nos attractions grĂące Ă  nos Imagineers – un terme inventĂ© par Walt Disney lui-mĂȘme – qui incarnent l’innovation dans les Parcs Disney, maĂźtrisant les et un compte Disney (gratuit)

Kinai
Disney et moi, c’est une longue histoire d’amour. Je suis tombĂ© dedans petit, et je n’en suis jamais ressorti. Du cinĂ©ma aux parcs d’attractions, en passant par l’histoire de Walt Disney Company, jusqu’aux BD, tout me passionne.